Как и почему кидают туристов
Бесследное исчезновение туристических фирм уже давно стало делом привычным. В новостях меняются только названия, фамилии директоров и количество пострадавших. Сколько-нибудь подробной статистики в этой области не существует, однако замечено, что чаще всего компании пропадают в августе — сентябре и декабре — январе. Каждый год этот период ассоциируется с крахом какой-нибудь фирмы.
Итак, кидалово — явление сезонное. Причины понятны: сезон — время, когда истосковавшиеся по отдыху граждане теряют бдительность и буквально толпами устремляются в расставленные мошенниками силки.
Попробуем разобраться в схемах обмана туристов.
Отдых за копейки
Многие агентства открываются «на сезон». Предлагают большие скидки, на рекламу не скупятся, да и цены за путешествие в любой конец света дают низкие.
И вам предложат то, что вы желаете, — обычно в таких агентствах есть всё и за очень небольшие деньги. Вам нужен тур в последний момент? Пожалуйста. Сложности с паспортом? Нет проблем, фирма всё берёт на себя. Хотите окна в отеле на море? Всё будет устроено! Но стоит вам произвести оплату, как у вас могут начаться проблемы.
Причём действует закон «пирамиды». Туристы, пришедшие и забронировавшие тур первыми, возможно, ещё отдохнут, а вот кто будет не в первых эшелонах, сильно рискует. Схема простая: вашу путёвку оплачивает турист, который летит намного позже, но уже внёс предоплату. В итоге «пролетит» тот, кто окажется последним.
Мошенники переходят в режим динамо-машины. Воду в ступе толкут до тех пор, пока собранный с доверчивых граждан урожай не сочтут достаточно богатым. После чего деятельность фирмы сворачивается, а её руководство исчезает. Те, в чьих душах ещё сохранилась капля сочувствия к жертвам, оставляют на месте преступления хотя бы сданные на оформление документы. Другие не брезгуют и паспортами, которые впоследствии могут пригодиться при создании очередного ООО. Деньги, что характерно, не оставляет никто.
Липовые путёвки
Здесь всё просто. Вам продают туры, оформляют документы, всё честь по чести, но турагентство эти путёвки у оператора не выкупает. Наступает время вылета, и вам начинают «вешать лапшу» про паспорта, которые недействительны или просрочены, про деньги, которые почему-то ушли за границу, например в Англию, и т. д. Возможно, вам предложат сделать перебронь или даже пообещают вернуть ваши деньги. Но это опять режим динамо-машины.
На самом деле обычно такие фирмы собирают деньги и исчезают.
Почему исчезают турфирмы
Отсутствие госрегулирования рынка туристических агентств создаёт серьёзные риски. Туристы отдают деньги именно турагентству, причём это 100-процентная предоплата, а оценить качество услуг можно лишь непосредственно в поездке.
Лицензирование турагентской деятельности было отменено с 1 января 2007 года. Сегодня государственный контроль на турагентском рынке отсутствует полностью. И это притом что выйти на него предельно просто — достаточно лишь зарегистрировать юридическое лицо. Причём минимальный размер уставного капитала составляет всего 10 тыс. рублей. Отсутствие гражданской ответственности и практически полная безнаказанность провоцируют некоторых недобросовестных предпринимателей открывать фирмы «под сезон». В случае возникновения проблем они легко закрывают агентство, а потом, не выплатив, бывает, что и миллионных долгов, так же легко открывают новую фирму.
Призвать таких горе-бизнесменов к уголовной ответственности не удаётся. Статья 159 УК РФ, предусматривающая за мошенничество в особо крупном размере (более 250 тыс. рублей) наказание в виде заключения сроком от 2 до 6 лет, в случае исчезновения турагентства практически не применяется. Дело в том, что суд может вынести такой приговор только в случае доказанного умысла. Но поскольку деятельность турагентства относится к коммерческим рискам, директор закрывшегося агентства всегда может сказать: умысла не было, просто бизнес не получился.
География фирм-однодневок широчайшая — Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Благовещенск, Ижевск, Тверь, Новосибирск…
Положение усугубляется ещё и обострением конкуренции среди турфирм, приводящей к массовому демпингу. Агентства предлагают необоснованно, а порой и просто подозрительно высокие скидки. Стандартная комиссия, которую дают своим агентствам туроператоры, составляет в среднем 10–12 %. Агентства, особенно новички, предлагают туристам порой 10-процентную скидку. Нормально вести бизнес на оставшиеся 2–3 % невозможно. И фирма, проработав недолго, закрывается. И хорошо, если цивилизованно. Туристы, естественно, ведутся на заманчивые предложения, не понимая, что это зачастую признак повышенных предпринимательских рисков, которые берёт на себя агентство. А значит, рискует и сам турист, покупая тур в такой фирме.
Во многих городах возникло такое явление, как «фирмы-дискаунтеры». Не стесняясь, они дают рекламу, в которой предлагают туристам подобрать тур в одной компании, а купить у них — со скидкой 10 %. Фактически они только проводят через себя оплату, а в случае претензий заявляют: так вы же сами выбирали! И народ к ним идёт, потому что — цена!
Конечно, нельзя все агентства огульно обвинять в желании обмануть клиентов. В России успела сформироваться когорта профессиональных турфирм, работающих честно. Советуем вам не гнаться за скидками, а также постараться не менять компанию, которая много лет добросовестно занимается организацией вашего отдыха.